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お客様をより幸せにするロープレ講習・実践会 美容室Ｂｅｌｕｇａ 美容師の休日
ブログにするのが遅くなりましたが
２/２０のフューチャーマッピング・グループセッションにつづき
その時の記事に関してはこちら
４/１６（月）に”お客様を幸せにでき、私たちも幸せになれる”こと
具体的にどんなことができるのか？ 講習・実践会をしました！
お客様のご来店から再来店までの流れ
ご来店されてからおかえりいただくまでの流れを
それぞれ場面分けして、どんな時に何ができるのか、
どんなお声掛け？どんなアクションができるのか、考え、レクチャーを受け、実践しました。
実際に、各シーンごとにロープレをしました。
緊張で初めはみんな顔がこわばっています。
上手くやろうとしちゃって、変な焦り、周りの子にも緊張が！！？
いやいや、そんなことではいけないのでもっとオーバーリヤクションで！
ＯＦＦ－ＪＴでそれくらいやって本番でちょうどいいくらい笑
ということで、
講師の加藤あーこさんにレクチャーが入ります！
表情がイキイキしてきました！
みんなの顔も楽しそうｗ
鏡の向こうにも笑顔が！！
”お客様を幸せに！私たちも幸せに！”なっちゃいましょう！
それってお互いが楽しんでてわくわくする環境型施設ですね。
そして！
私たちの学びを深めてくれるのがこれ↓
同じ講習から感じることは人それぞれ！
お互いの学びをシェアすることでお互いを承認し、学びを深めています。
名前をタップするとそれぞれの感想が読めます。
田口佳代子
野村奈絵美
林美奈
石川綾子
成瀬博美
佐々木春香
田口とよかず
(美容室Beluga) 2018年5月 1日 22:44
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