オーナーブログ

お客様をより幸せにするロープレ講習・実践会 美容室Beluga 美容師の休日



ブログにするのが遅くなりましたが

2/20のフューチャーマッピング・グループセッションにつづき
その時の記事に関してはこちら


4/16(月)に”お客様を幸せにでき、私たちも幸せになれる”こと

具体的にどんなことができるのか? 講習・実践会をしました!

ロープレ ぱり

お客様のご来店から再来店までの流れ

ご来店されてからおかえりいただくまでの流れを

それぞれ場面分けして、どんな時に何ができるのか、

どんなお声掛け?どんなアクションができるのか、考え、レクチャーを受け、実践しました。

実際に、各シーンごとにロープレをしました。


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緊張で初めはみんな顔がこわばっています。




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上手くやろうとしちゃって、変な焦り、周りの子にも緊張が!!?



いやいや、そんなことではいけないのでもっとオーバーリヤクションで!

OFF-JTでそれくらいやって本番でちょうどいいくらい笑


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ということで、

講師の加藤あーこさんにレクチャーが入ります!



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表情がイキイキしてきました!


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みんなの顔も楽しそうw


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鏡の向こうにも笑顔が!!


”お客様を幸せに!私たちも幸せに!”なっちゃいましょう!

それってお互いが楽しんでてわくわくする環境型施設ですね。



そして!


私たちの学びを深めてくれるのがこれ↓


同じ講習から感じることは人それぞれ!

お互いの学びをシェアすることでお互いを承認し、学びを深めています。


名前をタップするとそれぞれの感想が読めます。

田口佳代子

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野村奈絵美



林美奈


石川綾子


成瀬博美


佐々木春香



田口とよかず




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